In genere spediamo entro 1 giorno lavorativo (lun-ven). E riceverai il tuo ordine in 1-2 giorni per i Gioielli classici. Invece per i gioielli personalizzabili entro 5- 7 giorni lavorativi (lun-ven). Ci vuole un pochino di più, per la realizzazione da 0 del tuo gioiello. Facciamo sempre del nostro meglio per evadere gli ordini il prima possibile.

Abbiamo a disposizione molti metodi di pagamento: Paypal, Google pay, Apple pay, Shop pay, Carta di credito, Satyspay, Pagamento alla consegna e anche Soisy per il pagamento dilazionato. Ovviamente potrai scegliere quello che più preferisci al momento del pagamento.

Si assolutamente, abbiamo un solo negozio in Italia a Santo Stefano Belbo (CN) e tutti i prodotti partono dal negozio, oppure alla nostra residenza.

La spedizione sopra ai 75 € è gratuita in tutta Italia, con i metodi di pagamento digitali (Paypal-Satispay-Soisy-carta di credito ecc). Per mantenere sempre gli standard di sicurezza al massimo. Ci permette di mantenere sempre una assciurazione aggiuntiva all merce, così da poterti fare sogni tranquilli in caso di qualunque evenienza.

Assolutamente si! Selezionando al momento del pagamento il metodo di spedizione e pagamento alla consegna. Il costo è di circa 13 € per gli ordini inferiori ai 180 €.

Al di sopra è gratuita in tutta Italia. Questo per mantenere funzionale un servizio eccellente con assicurazioni dedicate per questa tipologia di consegna più dispendiosa e delicata.

Assolutamente si, se il prodotto non ti piace potrai restituirlo entro 14 giorni. Una volta compilato il modulo di recesso con la spedizione del prodotto, verrà emesso un rimborso con il metodo di pagamento scelto per l'ordine. Ovviamente prima dell' emissione del rimborso certificheremo se la merce è effettivamente arrivata da noi.

In ogni caso ti chiediamo di contattarci per ogni problema. Così da non farti lavorare in autonomia ed essere più tranquill* durante la fase di restituzione.

Essendo gioielli creati su misura la situazione è più complicata e va esaminato caso per caso. Ad ogni modo faremo il possibile per venire incontro alle esigenze di tutti. Prima di procedere a compilare il modulo di recesso ti chiediamo di contattarci.

Certo, una volta creato l'ordine per errore oppure semplicemente ci hai ripensato, si può annullare l'ordine in qualunque momento. Consigliamo di farlo entro 24 ore dalla data dell'ordine così da evitare la spedizione della merce, successivamente provvederemo al rimborso immediato dell'importo (per la ricezione ci può volere qualche giorno). In ogni caso ti chiediamo di contattarci per ogni problema, anche sulla chat del negozio.